إنفاق “سنابيت” البالغ 195 كرور روبية يختبر الجدوى الاقتصادية لخدمات المساعدة المنزلية الفورية

أنفقت شركة "سنابيت" (Snabbit) نحو 195 كرور روبية في السنة المالية 2026 مقابل إيرادات تشغيلية بلغت 12.2 كرور روبية، وفقاً لما أفادت به تقارير صحفية في 17 أكتوبر، مما يوضح تكلفة سباق خدمات المساعدة المنزلية الفورية في الهند.

وذكر التقرير الصحفي الصادر في 17 أكتوبر أن خدمة "إنستاهيلب" (InstaHelp) التابعة لشركة "أوربان كومباني" (Urban Company) توسعت أيضاً على الرغم من ارتفاع الخسائر، مع انخفاض متوسط قيمة الطلب بعد الخصم إلى 118 روبية في الربع المنتهي في سبتمبر مقارنة بنحو 134 روبية في يونيو.

وتقوم فكرة العمل على وعد بسيط: حجز مساعدة منزلية للمهام اليومية مثل التنظيف أو غسل الأطباق أو الغسيل بإشعار قصير، وغالباً بأسعار ترويجية افتتاحية تبلغ حوالي 100 روبية أو أقل. وتكمن المسألة غير المحسومة في ما إذا كان الاستخدام المتكرر قادراً على تعويض تكلفة استقطاب العمال، ودعم الطلبات، وبناء شبكة إمداد محلية كثيفة.

وقالت "أوربان كومباني" إن انخفاض قيمة الطلبات في "إنستاهيلب" خلال ربع سبتمبر يعكس الأسعار الترويجية التي تستهدف استقطاب العملاء، بحسب التقرير. وكانت الشركة قد صرحت في يوليو بأن الخدمة ستحتاج إلى متوسط قيمة طلب يقارب 300 روبية للوصول إلى نقطة التعادل، مقارنة بنحو 138 روبية في ذلك الوقت، وذكر الرئيس التنفيذي أبهيراج سينغ بهال أن بلوغ هذا المستوى قد يستغرق ما يصل إلى خمس سنوات.

الكثافة مقابل الخصومات

وتتطلب خدمات المساعدة المنزلية الفورية أعباءً تشغيلية تفوق ما تحتاجه المنصات الإلكترونية التقليدية. فالمنصات تحتاج إلى عدد كافٍ من العمال بالقرب من العملاء، ومهام كافية بالقرب من العمال، حتى لا يؤدي وقت التنقل والانتظار إلى تقويض الجدوى الاقتصادية لكل حجز.

وتُبرز قاعدة تكاليف "سنابيت" هذه الضغوط؛ حيث أشار التقرير إلى أن تكاليف خدمات الخبراء بلغت 63.1 كرور روبية في السنة المالية 2026، بينما وصل الإنفاق التسويقي إلى 48.7 كرور روبية، ومزايا الموظفين إلى 46 كرور روبية، لتصل المصروفات الإجمالية إلى 195 كرور روبية.

كما سجلت الشركة توسعاً متسارعاً؛ حيث أفادت "سنابيت" بأنها نمت من نحو 500 مهمة يومية عبر ثمانية أسواق مصغرة في بداية السنة المالية 2026 إلى وتيرة تشغيلية تبلغ 35,000 مهمة عبر أكثر من 100 سوق مصغرة بحلول نهاية العام، وفقاً للتقرير.

غير أن هذا النطاق من التوسع لم يحسم بعد مسألة اقتصاديات الوحدة. فقد أفادت تقارير بأن منصات المساعدة المنزلية الفورية الثلاث الرئيسية قد عالجت 3.97 مليون طلب في يونيو، بزيادة بلغت 20% مقارنة بشهر مايو، في حين ارتفع معدل حرق السيولة الشهري المجمع لها بنسبة 14% ليتراوح بين 16 مليون و17 مليون دولار.

وتكتسي هذه الفجوة أهمية خاصة لأن حجم الطلبات وجودة الربحية ليسا مقياساً واحداً؛ إذ تستطيع المنصة زيادة الحجوزات عبر الخصومات والتسويق، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى تحقيق إيراد أعلى لكل طلب، أو استغلال أفضل للعمال، أو تكاليف استقطاب أقل لتقليص الخسائر.

رأس المال يشتري الوقت

وتتمتع "أوربان كومباني" بميزة تمويلية بفضل استمرار ربحية عملياتها القائمة في مجال الخدمات المنزلية، بحسب التقرير. وفي أحدث إفصاح لمساهميها، قالت الشركة إن قطاعات الأعمال خارج "إنستاهيلب" حققت 119 كرور روبية من الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) خلال الأشهر التسعة الأولى من السنة المالية.

وأعلنت "أوربان كومباني" أيضاً عن حيازتها سيولة نقدية بقيمة 1,901 كرور روبية حتى 30 سبتمبر، ووافقت على خطة لجمع 2,500 كرور روبية عبر آلية الطرح المؤسسي المؤهل، وهي عملية بيع أسهم لمستثمرين مؤسسيين. وذكر التقرير أن بهال صرح بأن خسائر "إنستاهيلب" ستظل مرتفعة لعدة فصول في ظل إعطاء الشركة الأولوية للنمو والتوسع على حساب الربحية على المدى القريب.

في المقابل، تواجه "سنابيت" اختباراً أكثر صعوبة في كفاءة التمويل؛ إذ بلغت خسارتها الصافية في السنة المالية 2026 نحو 168 كرور روبية، أي ما يعادل 14 ضعف إيراداتها التشغيلية البالغة 12.2 كرور روبية تقريباً. وقال المؤسس أيوش أغاروال إن الحسابات السنوية لم تعكس التقدم التشغيلي الأخير بصورة كاملة، وفقاً للتقرير.

وأوضح أغاروال أن الخسارة لكل مهمة تراجعت إلى ما دون 200 روبية في سبتمبر مقارنة بنحو 1,500 روبية في بداية السنة المالية 2026، وهو مقياس أعلنته الشركة ويتطلب الحفاظ على استقراره مع توسعها في أحياء جديدة. ولم يقدم التقرير بيانات تم التحقق منها بشكل مستقل بشأن اقتصاديات الوحدة.

ولا يزال اهتمام المستثمرين قائماً في هذا القطاع؛ إذ جمعت شركة "برونتو" (Pronto) مبلغاً إضافياً قدره 20 مليون دولار، مما ضاعف تقييمها ليصل إلى 200 مليون دولار في غضون شهرين من جولة تمويل سابقة، وفقاً للتقرير. وذكرت الشركة الناشئة أن الحجوزات ارتفعت إلى أكثر من 26,000 حجز يومياً مقارنة بنحو 3,000 حجز منذ ديسمبر، كما تراجع معدل حرق السيولة لكل حجز بنسبة 55% مع الحفاظ على مدفوعات العمال.

ويبدو الاختبار التالي سلوكياً بقدر ما هو مالي؛ إذ يصبح السوق أكثر جاذبية إذا اعتادت الأسر الاستعانة بالمساعدة الفورية بانتظام، بدلاً من الاقتصار على أوقات غياب العمالة المنزلية المعتادة. وأشار التقرير إلى أن "أوربان كومباني" أوضحت قدرة أعمالها الأساسية على تمويل خسائر "إنستاهيلب" بدءاً من الربع الثالث من السنة المالية 2028، في حين تعتمد "سنابيت" على بناء شبكات محلية أكثر كثافة لتحسين جدواها الاقتصادية.

المصدر: تقرير إخباري، 17 أكتوبر 2026