Sigorta satışlarına yeni düzenleme: Tüketiciye zorunlu tutulamayacak

SEDDK, bütünleşik sigorta satışında zorlamayı yasakladı; tüketicinin sigortayı reddetmesi, alışveriş koşullarını aleyhine değiştiremeyecek.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından hazırlanan Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, alışverişe bağlı sigorta tekliflerini düzenliyor. Yönetmeliğe göre işletmeler, sigorta istemeyen müşteriden satın aldığı ürün veya hizmet için farklı bir bedel talep edemeyecek; diğer koşulları da müşterinin aleyhine değiştiremeyecek.

Resmi Gazete'de yayımlanan düzenleme, 12 Kasım 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Kurallar yalnızca sigortacıları değil; bankaları, aracıları, yetkili acentelik kuruluşlarını ve sigortanın müşteriye sunulduğu ticaret ortamlarının işletmecilerini de kapsıyor.

Alışveriş sona ererse sigorta da bitecek

Yönetmelik, sigortanın bağlı olduğu alışveriş ile poliçenin devamı arasında doğrudan ilişki kuruyor. Tüketicinin asıl ürün veya hizmet sözleşmesinden cayması, dönmesi ya da sözleşmenin feshedilmesi veya iptali halinde, bağlantılı sigorta da ayrıca işlem gerekmeksizin sona erecek. Bu sona erme nedeniyle tazminat veya cezai şart ödenmesi gerekmeyecek.

Sigorta ettiren, sonlandırma isteğini uzaktan iletişim yoluyla yetkili kuruluşa veya satış ortamını işleten işletmeye ulaştırabilecek. İşletmeler, sözleşmenin yapıldığı kanaldan iptal başvurusu kabul edecek altyapıyı kurmak zorunda olacak. İptal için tüketiciden, satın alma aşamasındakinden daha ağır şartları karşılaması istenemeyecek.

Sigorta teklifi yalnızca ödeme anıyla sınırlı kalmayacak. Ürün alınırken veya kiralanırken, hizmet satın alınırken ya da satış ve kiralama sözleşmelerinin kurulmasını izleyen 14 günlük dönemde teklif sunulabilecek. Bu süre, sigortayı alışverişin ön koşulu haline getirme yasağını değiştirmeyecek.

Prim tavanı asgari ücrete bağlandı

Yönetmeliğe göre yıllık brüt sigorta primi için ölçüt, teminatın başladığı takvim yılının ilk yarısında geçerli aylık brüt asgari ücret olacak. Prim bu tutarı geçemeyecek. SEDDK Kurulu ise ürün veya hizmetin türünü dikkate alarak tavanı yarıya indirebilecek ya da iki katına çıkarabilecek.

Teminat için genel süre sınırı iki yıl olarak belirlendi. Ürüne uzatılmış garanti sağlayan teminatlarda, garantiyle uyum sağlamak amacıyla daha uzun süre uygulanabilecek. Böylece prim tutarı ve korumanın süresi ayrı sınırlara tabi olacak; uzatılmış garanti, süre bakımından istisna oluşturacak.

Kapsama girebilecek riskler arasında ürünün hasar görmesi, çalınması, arızalanması veya kaybolması bulunuyor. Ev hayvanları için hastalık, kayıp ve hırsızlık risklerine karşı da teminat sunulabilecek. Seyahat ve konaklamadan aboneliklere, siber güvenlikten kısa süreli ve paylaşımlı araç kiralamaya kadar çeşitli hizmetlerde ise sağlayıcıdan kaynaklanmayan kullanamama, iptal, kesinti veya yetkisiz kullanım riskleri kapsanabilecek.

Bu çerçeve bütün sigorta türlerine açık değil. Zorunlu sigortalar ile konut, işyeri, tarım, nakliyat ve hukuksal koruma poliçeleri; inşaat, montaj, birikim ve yatırım içeren sigortalar kapsam dışında bırakıldı. Araç sigortalarında kısa süreli ve paylaşımlı kiralamaya ilişkin istisna korunurken, sağlık, hayat, kredi ve benzeri branşlar da yalnızca yönetmelikteki istisnalarla sunulabilecek.

İkamet izni veya vize için gereken poliçeler de belirlenen şartlarla bu modelde yer alabilecek. Bankaların sahip olmadıkları elektronik ticaret ortamlarından kullandırdığı bireysel krediler bakımından ise hayat, borç ödeme ve ferdi kaza teminatlarına koşullu olarak izin veriliyor.

Satış ekranından tahsilata yeni yükümlülükler

Fiziki mağazalarda görünür bilgilendirme yapılacak; çevrim içi satışta aynı içeriğe bağlantıyla ulaşılabilecek. Teminat sağlayan şirket, iletişim kanalları, varsa aracı, prim ve kapsam açıklanacak. Hasar ödemesinden sorumlu sigortacı veya teminat sağlayan emeklilik şirketi belirtilecek; mağazanın kendisi sigortacıymış izlenimi oluşturulamayacak.

Poliçeler mevzuat şartları karşılanarak elektronik biçimde teslim edilebilecek; müşterinin kimliği doğrulanacak ve onayı güvenli şekilde kaydedilecek. Alışveriş bedeliyle alınan prim ödeme belgesinde ayrı kalem olacak, bağımsız tahsilatta makbuz düzenlenecek. Yetkili kuruluşlar ödeme güvenliğinden, bilgi sistemleri ve entegrasyonların korunmasından, işlem kayıtlarından ve mevzuata uyumdan sorumlu tutulacak.

Uygulamayı başlatmak isteyen yetkili kuruluşların, başlangıçtan en az bir ay önce SEDDK'ye bildirim yapması gerekecek. Kurum değişiklik talep edebilecek ve uygulama esaslarını ayrıntılandırabilecek. Kurulun ürün türlerine göre prim tavanını değiştirme yetkisini kullanması halinde, ilgili satışların fiyatlandırma sınırları da buna göre farklılaşabilecek.