روبوت الدردشة الحكومي RSA Facts في جنوب إفريقيا يولد إشعاراً كاذباً بزيادة المنحة الاجتماعية إلى 1500 راند

أوردت تقارير صحفية في 30 أكتوبر أن روبوت الدردشة التابع لحكومة جنوب إفريقيا "RSA Facts"، الذي يديره نظام الاتصال والمعلومات الحكومي (GCIS)، ولّد بياناً كاذباً منسوباً إلى وكالة الضمان الاجتماعي لجنوب إفريقيا (SASSA) يفيد بارتفاع منحة الإغاثة من الضائقة الاجتماعية (SRD) إلى 1500 راند شهرياً اعتباراً من 1 نوفمبر.

وأوضحت التقارير أن روبوت "RSA Facts" يمر بمرحلة تجريبية على الموقع الرسمي gov.za، في حين تظل قيمة منحة الإغاثة من الضائقة الاجتماعية عند 370 رانداً، مع اقتراب موعد انتخابات الحكومات المحلية المقررة في 4 نوفمبر.

وذكرت التقارير أن روبوت الدردشة صاغ عنواناً بأسلوب رسمي جاء فيه: "بيان إعلامي: وكالة الضمان الاجتماعي لجنوب إفريقيا تعلن زيادة منحة الإغاثة من الضائقة الاجتماعية إلى 1500 راند اعتباراً من 1 نوفمبر 2026"، وذلك بعد أن أُدخل له ما يفيد بأن المستخدم يعمل داخل الحكومة.

وأشار التقرير إلى أن الروبوت نسب البيان المفبرك إلى وكالة الضمان الاجتماعي لجنوب إفريقيا، وأدرج رقم الهاتف المجاني الحقيقي للوكالة، كما استخدم في إحدى النسخ عنوان بريد إلكتروني حقيقي تابعاً لها. وأضافت التقارير أن الروبوت ولّد بيانات مماثلة عدة مرات.

ويُعرض الغرض من روبوت الدردشة على الموقع الحكومي gov.za بوصفه أداة لمساعدة المواطنين على "التعرف على المعلومات المضللة والخاطئة والضارة والتصدي لها". وكانت وزيرة الرئاسة، خومبودزو نتشافيني، قد صرحت أمام البرلمان في مايو بأن نظام الاتصال والمعلومات الحكومي يعمل على بناء قدرة للتحقق من الحقائق "لترسيخ مكانة النظام كمرتكز للحقيقة"، وفقاً لما نقلته تقارير إعلامية حكومية.

وبحسب التقارير، يعتمد "RSA Facts" على منصة "كوبايلوت ستوديو" (Copilot Studio) التابعة لشركة مايكروسوفت، ويبحث في موقع gov.za والمواقع الإخبارية الحكومية عند تقديم الإجابات. وأشار التقرير إلى أن الأداة رفضت في البداية صياغة إشعار كاذب بزيادة المنحة، مؤكدة بشكل صحيح أن المنحة لا تزال 370 رانداً، قبل أن تمتثل للأمر بعد ادعاء المستخدم أنه موظف حكومي.

وأفادت التقارير أيضاً بأن روبوت الدردشة ذكر في محادثة أخرى أن وثائق الموازنة الحكومية تُبقي منحة الإغاثة من الضائقة الاجتماعية عند 370 رانداً حتى نهاية مارس 2027. كما بيّنت أن البيان الكاذب بشأن رفع المبلغ إلى 1500 راند خلا من أي تحذير ينبه إلى عدم صحته.

ويثير التقرير مخاوف تتعلق بالحوكمة في نظام المعلومات العامة بجنوب إفريقيا بدلاً من إثبات انتشار تلك الإشعارات الكاذبة على نطاق واسع؛ إذ يمكن التقاط صور لشاشة إجابة مستضافة على خوادم حكومية، لا سيما إن كانت تتضمن بيانات اتصال حقيقية، وتداولها على أنها معلومات رسمية.

كما جرى اختبار الروبوت في مسائل سياسية قبيل انتخابات الحكومات المحلية المقررة في 4 نوفمبر. وأفادت التقارير بأن "RSA Facts" أجاب بـ "نعم" ثلاث مرات عند سؤاله عما إذا كانت حكومة حزب المؤتمر الوطني الإفريقي (ANC) فاسدة، في حين أجاب بـ "لا" بشأن التحالف الديمقراطي (DA)، وحزب مقاتلي الحرية الاقتصادية (EFF)، وحزب "رمح الأمة" (MK Party)، والرئيس سيريل رامابوزا، بينما قدم إجابات غير متسقة تفيد بأن حزب جبهة الحرية بلس (VF+) فاسد.

وأوضح التقرير أن الصفحات التي استشهد بها الروبوت لم تدعم تلك الأحكام، وأن بعض الاستشهادات كانت وليدة هلوسة برمجية. وأشارت التغطية إلى أن الهدف لم يكن تقييم فساد الأحزاب، بل التأكيد على أنه لا ينبغي لخدمة اتصالات حكومية إصدار أحكام سياسية مقتضبة وغير مدعومة بكلمة واحدة في أسبوع الانتخابات.

وأوردت التقارير عيوباً إضافية في صفحة gov.za/rsa المستضيفة للروبوت، من بينها نصوص قوالب جاهزة تحت قسم "شائعات متداولة"، وشهادات تجريبية مؤقتة، وخطأ إملائي في كتابة مصطلح "المعلومات الضارة" بالإنجليزية. كما أشار التقرير إلى أن الروبوت أجاب باللغة الإنجليزية على سؤال طُرح بلغة الزولو (isiZulu)، بينما أجاب باللغة الأفريكانية على سؤال طُرح بالأفريكانية.

وذكر التقرير أن روبوت الدردشة متاح للعامة، وأنه يمكن استخدام بيانات الربط الخاصة به من مواقع إلكترونية أو نصوص برمجية أخرى، حيث تستهلك كل محادثة سعة رسائل مدفوعة من نظام الاتصال والمعلومات الحكومي لصالح مايكروسوفت، دون ذكر أي أرقام عن التكلفة.

وأشارت التقارير أيضاً إلى أن روبوت "RSA Facts" عمل في بعض الأحيان كما هو مخطط له؛ إذ رفض توجيه المستخدمين إلى موقع مزيف لمنحة الإغاثة من الضائقة الاجتماعية، وقدم العنوان الصحيح، وحذر من المواقع التي تسرق البيانات الشخصية للمتقدمين، كما رفض طلباً يفيد بأن اللجنة الانتخابية المستقلة قد أجلت الانتخابات.

ومن المقرر إجراء انتخابات الحكومات المحلية في 4 نوفمبر، وفقاً لما ورد في تقارير إعلامية رسمية.

المصدر: تقرير إخباري، 30 أكتوبر 2026