Skywell ET5 yangınları: Türkiye’de inceleme başladı

Türkiye’de son altı ayda 7–8 Skywell ET5 elektrikli araç yangını bildirimi, markanın satış sonrası süreçleri ve güvenlik yönetimi üzerinde baskı yarattı. Artan şikayetler sonrası Çinli üretici Skywell, yangınların kök nedenini belirlemek için Türkiye’ye bir inceleme heyeti gönderdi. Süreç, hem teknik arıza ihtimali hem de garanti/servis uygulamalarına dair anlaşmazlıklar nedeniyle tüketici güveni ve operasyonel itibar açısından izleniyor.

Vaka sayısının sınırlı olmasına rağmen, yangın iddiaları elektrikli araçlarda batarya güvenliği ve olay sonrası inceleme prosedürleri nedeniyle daha yüksek hassasiyet yaratıyor. Elektrikli araç yangınlarında risk yönetimi, yalnızca arızanın tespitiyle sınırlı kalmıyor; üretici, distribütör, servis ağı ve sigorta süreçlerinin koordinasyonu da kritik hale geliyor. Türkiye’de elektrikli araç parkı büyürken, bu tür olaylar markaların servis kapasitesi ve şeffaflık standardını doğrudan test ediyor.

Araç sahiplerinin paylaştığı bilgilere göre

Şikayetlerin odak noktalarından biri, inceleme ve onarım maliyetlerinin nasıl belirlendiği. Bazı araç sahipleri, distribütör Ulu Motor’un inceleme başlamadan önce ücret talep ettiğini ve kendilerine gönderilen mesajlarda incelemenin ücretli olacağı bilgisinin yer aldığını aktardı. Araç sahiplerinin paylaştığı bilgilere göre, 90 bin TL tutarında bir bedel ve ayrıca 5 bin TL çekici maliyetinin kullanıcıya yansıtılacağı belirtildi.

Distribütör tarafı ise kamuya yaptığı açıklamada, söz konusu 90 bin TL tutarın “inceleme ücreti” değil, onarım bedelini kapsayan bir kalem olduğunu savundu. Bu ayrım, garanti kapsamı, bakım kayıtları, yetkili servis işlemleri ve araca müdahale iddiaları gibi başlıklar netleşmeden sahada uygulama birliği sağlanamadığını gösteriyor. Kullanıcılar, satış sonrası hizmetlerde şeffaflık eksikliği ve teknik servis kapasitesiyle ilgili sorunlar yaşadıklarını dile getiriyor.

Yangınların teknik nedenleri konusunda da belirsizlik sürüyor. Distribütör, önceki değerlendirmelerinde olası gerekçeler arasında batarya altına alınan darbeler, standart dışı soğutma sıvısı kullanımı, periyodik bakımların aksaması nedeniyle 12 volt akü sisteminde zayıflama ve yetkisiz yazılım yüklemelerini sıraladı. Araç sahipleri ise düzenli bakım yaptırdıklarını, darbe ya da teknik müdahale olmadığını ve buna rağmen yangın çıktığını öne sürerek somut teknik açıklama talep ediyor.

Skywell ET5

Bu aşamada kritik unsur, üreticinin Türkiye’ye gönderdiği inceleme heyetinin yöntem ve kapsamı. Elektrikli araç yangınlarında kök neden analizi genellikle batarya paketi, kablo tesisatı, termal yönetim, 12 volt yardımcı sistemler, şarj ekipmanı ve yazılım kayıtlarının birlikte incelenmesini gerektirir. Heyetin bulguları; olası bir parça/seri kaynaklı sorun, kullanıcı kaynaklı müdahale iddiaları veya servis süreçlerinde standardizasyon ihtiyacı gibi başlıklarda yol haritasını belirleyebilir.

Önümüzdeki dönemde markanın Türkiye pazarındaki konumunu, inceleme raporunun içeriği ve sonrasında atılacak adımlar şekillendirecek. Teknik nedenlere dair netlik, garanti ve ücretlendirme yaklaşımının çerçevesi, ayrıca servis ağının olay yönetimi kapasitesi tüketici güveni açısından belirleyici olacak. Süreç, otomotivde ürün güvenliği, satış sonrası yönetişim ve tüketici hakları başlıklarının birlikte yönetilmesi gerektiğini yeniden gündeme taşıyor.