Kos tatilinde şezlong sorunu yaşayan Alman turist davayı kazandı: 986,70 Euro tazminat

Yunanistan’ın Kos adasında paket tatil yapan Alman bir turist, oteldeki “havluyla yer kapma” uygulaması nedeniyle sürekli şezlong bulamaması üzerine tur operatörüne açtığı davayı kazandı. Hannover Bölge Mahkemesi, tatil hizmetini “kusurlu” bularak aileye 986,70 Euro tazminat ödenmesine hükmetti.

Mahkeme: Operatör yasağı etkili uygulamadı Mahkeme kararında, tur operatörünün otelde şezlongların havluyla rezerve edilmesini engellemeye dönük yasağı etkin biçimde uygulatamadığına dikkat çekildi. Hakim, her müşteriye her an şezlong garantisi verilemeyeceğini kabul etmekle birlikte, oteldeki misafir sayısı ile şezlong kapasitesi arasında makul bir denge bulunması gerektiğini vurguladı.

“Her kaynaklar şezlong aramak zorunda kaldık” İsmi açıklanmayan turistin, tatil boyunca her kaynaklar saat 06.00’da kalkmasına rağmen boş şezlong bulmak için yaklaşık 20 dakika harcadığı aktarıldı. Aile ayrıca çocukların bazı günler yerde oturmak zorunda kaldığını belirterek yaşadıkları mağduriyeti mahkemeye taşıdı.

350 Euro teklif yetersiz bulundu Tur operatörü, süreçte aileye 350 Euro iade teklif etti. Ancak Hannover Bölge Mahkemesi bu miktarı yetersiz bularak tazminatı 986,70 Euro’ya yükseltti.

Karar, turizmde “şezlong rekabeti” tartışmalarını yeniden gündeme getirdi Son yıllarda özellikle Avrupa’daki tatil bölgelerinde şezlong bulma ve uzun süre kullanılmadan “rezerve” edilmesi konusu sık sık tartışma yaratıyor. Haberde yer verilen örneklere göre bazı tur şirketleri ücretli rezervasyon sistemine geçerken, İspanya’nın bazı bölgelerinde saatlerce boş bırakılan şezlonglar için para cezaları uygulanıyor. Bu çerçevede karar, paket tatil hizmetlerinde küçük görünen ayrıntıların dahi tatil deneyimini doğrudan etkileyebileceğine işaret ediyor.