2026 İngiltere Havalimanı Araştırmasında Manchester T3 Son Sırada

Hizmet Kalitesinde Düşük Puanlar

İngiltere'deki havalimanlarını kapsayan güncel bir tüketici araştırması, Manchester Havalimanı'nın 3 numaralı terminalinin yolcu memnuniyeti açısından en alt sırada yer aldığını ortaya koydu. Değerlendirmelerde, terminalin sunduğu olanakların yetersizliği ve uzun bekleme süreleri temel şikayet konuları olarak öne çıktı.

Araştırma sonuçlarına göre, Manchester T3 yüzde 52'lik bir memnuniyet oranı elde etti. Yolcular; temizlik, oturma alanlarının kısıtlı olması ve genel terminal tasarımı gibi tüm kategorilerde düşük puanlar verdi. Bazı kullanıcılar, teknik aksaklıklar nedeniyle check-in işlemlerinin saatler sürdüğünü ve yeme-içme noktalarında uzun kuyruklar oluştuğunu belirtti.

Altyapı ve Tasarım Sorunları

Terminalin fiziksel yapısı, yolcuların en çok eleştirdiği bir diğer konu oldu. Özellikle oturacak yer bulmanın zorluğu ve güvenlik noktaları ile biniş kapıları arasındaki mesafelerin uzunluğu, seyahat deneyimini olumsuz etkileyen faktörler arasında gösterildi. Yetkililer, güvenlik ve bekleme alanlarının Kasım ayında kapatılan eski Terminal 1 bölgesinde faaliyet gösterdiğini hatırlattı.

Manchester Havalimanı yönetimi, mevcut aksaklıkların farkında olduklarını ve kapsamlı bir yenileme sürecinin başlatıldığını duyurdu. Bu proje kapsamında, eskiyen yürüyen bantların değiştirilmesi ve yolcu akışının iyileştirilmesi hedefleniyor. Luton Havalimanı yüzde 57, Manchester Terminal 2 ise yüzde 58 memnuniyet oranıyla listenin alt sıralarında yer alan diğer merkezler oldu.

Bölgesel Havalimanlarının Başarısı

Exeter Havalimanı, yüzde 83 memnuniyet oranıyla listenin zirvesine yerleşti. Check-in ve güvenlik süreçlerindeki hızıyla dikkat çeken havalimanı, yolcularından yüksek not aldı. Liverpool John Lennon ve Londra City havalimanları da sundukları verimli hizmetlerle üst sıralarda yer alarak, daha küçük ölçekli merkezlerin yolcu memnuniyetinde daha başarılı olduğunu kanıtladı.

Bu veriler, havacılık sektöründe altyapı yatırımlarının ve operasyonel verimliliğin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Havalimanı işletmecilerinin, yolcu konforunu artırmak adına tesislerini modernize etmeleri ve hizmet süreçlerini hızlandırmaları bekleniyor. Gelecek dönemde, özellikle büyük merkezlerin bu beklentilere nasıl yanıt vereceği yakından takip edilecek.