Freshworks, Yapay Zeka Etkisiyle İş Gücünü Azaltıyor

Freshworks'ten Küresel İşten Çıkarma Kararı

Yazılım şirketi Freshworks, yapay zeka teknolojilerindeki hızlı ilerlemelere uyum sağlamak amacıyla küresel iş gücünün yaklaşık %11'ini oluşturan 500 civarında pozisyonu ortadan kaldıracağını açıkladı. Bu yeniden yapılanma kararı, şirketin operasyonel verimliliğini artırma hedefinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.

Şirket, bu işten çıkarmaların tek seferlik yaklaşık 8 milyon dolarlık bir maliyet yaratmasını bekliyor. Freshworks'ün 2025 yılı sonu itibarıyla yaklaşık 4.500 tam zamanlı çalışanı bulunuyordu.

Yapay Zeka ve Otomasyonun Rolü

Freshworks CEO'su Dennis Woodside, kaynaklar yaptığı açıklamada, bu kararın temelinde ürün geliştirme ve mühendislik süreçlerinde yapay zekanın artan kullanımı ile rutin işlerin otomasyonu olduğunu belirtti. Woodside, şirket kodunun yarısından fazlasının artık yapay zeka tarafından yazıldığını ifade etti.

Otomasyonun, teknoloji tarafından üstlenilebilecek tekrarlayan görevleri azalttığını vurgulayan Woodside, bu değişimin iş yapış biçimlerini kökten etkilediğini dile getirdi.

Yatırım Alanları ve Piyasa Tepkisi

Freshworks, işten çıkarmalarla elde edilecek tasarrufları, BT hizmet yönetimi yazılımı Freshservice'i de içeren Çalışan Deneyimi iş koluna yeniden yatırmayı planlıyor. Bu strateji, şirketin gelecekteki büyüme alanlarına odaklanma niyetini gösteriyor.

Şirketin hisse senetleri, bu yıl içinde yaklaşık %26 değer kaybetmişti. Duyurunun ardından piyasa kapanışı sonrası işlemlerde hisseler %8'den fazla düşüş yaşadı.

Sektördeki Geniş Eğilimler ve Belirsizlikler

Freshworks'ün bu adımı, yazılım sektöründe yapay zeka odaklı yeniden yapılanma ve otomasyon arayışlarının bir parçası olarak görülüyor. Geçtiğimiz ay Atlassian da çalışanlarının yaklaşık %10'unu işten çıkaracağını duyurmuştu.

Anthropic gibi şirketlerin geliştirdiği yapay zeka araçları, geleneksel yazılım üreticileri için potansiyel bir tehdit olarak algılanıyor. Bu durum, Freshworks'ten Salesforce ve ServiceNow gibi büyük rakiplere kadar birçok şirketin hisse değerleri üzerinde baskı oluşturuyor. Yapay zekanın iş gücü üzerindeki uzun vadeli etkileri ve sektördeki dönüşümün hızı, önümüzdeki dönemde yakından takip edilecek önemli belirsizlikler arasında yer alıyor.