Türkiye e-ticaret hacmi 2025’te 4,6 trilyon TL’ye çıktı

Ticaret Bakanlığı verilerine göre Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025 yılında 4,6 trilyon TL’ye yükseldi ve gayrisafi yurt içi hasıla (GSYİH) içindeki payı %6,9 oldu. TÜİK verileri internet kullanım oranının %90,9’a çıktığını, e-ticaret kullanıcı sayısının ise 32 milyona ulaştığını gösterdi. Finansal teknoloji şirketi iyzico’nun Dogma Alares ve ETİD iş birliğiyle hazırladığı “Türkiye E-Ticaret Ekosistemi 2025 Raporu”, büyümenin tüketici davranışı ve satıcı yapısı üzerindeki etkilerini öne çıkardı.

Raporda, iyzico verilerine göre ortalama sepet büyüklüğü yıllık bazda %52 artarak 1.278 TL’ye yükseldi. Sepet tutarlarında artışın yılın ikinci yarısında hızlandığı belirtildi. Bu eğilim, e-ticaretin yalnızca kampanya dönemlerinde değil, daha yüksek bütçeli ihtiyaçlarda da ana kanallardan biri olarak konumlanmaya başladığına işaret etti.

Sektörel dağılımda moda ve aksesuar, %29,1’lik hacim payıyla liderliğini korudu. Elektronik ve teknoloji kategorisi %12,4’lük payla ikinci sırada yer alırken, hizmet sektörü %24,5’lik işlem adedi payıyla dijital hizmet tüketiminin yaygınlaştığını gösterdi. Satış hacmi büyümesinde spor ve outdoor, sağlık, kültür-sanat ve hobi kategorileri öne çıkan alanlar arasında sıralandı.

Hacim büyük işletmelerde yoğunlaşıyor

Rapor, e-ticarette satıcı tabanının genişlediğini ancak ekonomik değerin belirli ölçeklerde yoğunlaştığını ortaya koydu. Mikro işletmeler satıcıların %90’ını oluşturmasına rağmen toplam hacmin yalnızca %2,5’ini üretti. Büyük ölçekli işletmeler ise satıcıların %0,4’ünü temsil ederken hacmin %75,5’ini gerçekleştirdi.

Bu yoğunlaşma, pazar yerleri ve doğrudan satış kanallarında görünürlük, lojistik kabiliyet, fiyatlama ve pazarlama bütçesi gibi unsurların ölçek ekonomilerini güçlendirdiği bir yapıya işaret ediyor. Raporda ayrıca coğrafi dağılımda İstanbul, Ankara ve İzmir’in ana ticaret merkezleri olmayı sürdürdüğü, farklı bölgelerdeki satıcıların kanal yönetimi ve dijitalleşme konusunda destek ihtiyacının devam ettiği belirtildi.

Yeni faz: yapay zekâ, verimlilik ve ödeme çözümleri

iyzico CEO’su Orkun Saitoğlu, küresel e-ticarette rekabetin verimlilik, güven, operasyonel dayanıklılık ve müşteri deneyimi üzerinden şekillendiğini söyledi. Saitoğlu, sektörde “dijitale geçiş” fazının tamamlandığını, yeni fazın yapay zekâ destekli “sürdürülebilir, kârlı ve ölçeklenebilir büyüme” dönemi olacağını ifade etti. Raporda abonelik modelleri, dijital servisler, deneyim ekonomisi, hızlı ticaret ve hizmet odaklı iş modelleri yeni büyüme alanları olarak işaretlendi.

Dogma Alares Kurucu Ortağı Erdal Güner ise rekabetin artık yalnızca ürün, fiyat ve erişimle sınırlı kalmadığını; veri kullanımı, müşteri deneyimi ve esnek ödeme çözümleri üzerinden de belirlendiğini belirtti. Güner’e göre Türkiye’de işletmelerin küresel rekabet gücünü korumasında e-ihracat kapasitesinin artırılması kritik önemde.

Önümüzdeki dönemde sektör tarafında, KOBİ’lerin dijitalleşme ve ölçeklenme kapasitesini artıracak çözümler, ödeme altyapılarındaki çeşitlenme ve e-ihracat adımlarının e-ticaretin büyüme kompozisyonunu nasıl değiştireceği izlenecek.