Coles İndirim İddialarıyla Tüketicileri Yanılttı

Avustralya Mahkemesinden Coles'a Yanıltıcı Reklam Kararı

Avustralya'da federal bir mahkeme, süpermarket zinciri Coles'un "Down Down" adını verdiği promosyon kampanyasında tüketicileri yanılttığına karar verdi. Mahkeme, bazı "eski fiyat/yeni fiyat" karşılaştırmalarının gerçekçi olmayan indirimler sunduğunu belirtti.

Yargıç Michael O’Bryan, Coles'un ürünleri indirimli gibi gösterirken, belirtilen "eski" fiyatların promosyon öncesinde yeterli süre boyunca uygulanmadığını ifade etti. Bu durumun tüketici yasalarına aykırı olduğu vurgulandı.

Dava, Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC) tarafından açıldı. Henüz ceza miktarı belirlenmedi, ancak on milyonlarca dolara ulaşabilecek para cezaları söz konusu olabilir.

İndirim Kurallarındaki Değişiklikler İncelemede

Mahkemede, Coles'un promosyon dışı "eski" fiyatın belirli bir süre boyunca geçerli olmasını sağlamak için dahili iş kuralları kullandığı ortaya çıktı. Bu kurallar, bir ürünün "Down Down" etiketiyle indirimli olarak sunulmadan önce uygulanıyordu.

2021 sonu ve 2022 başında Coles, bu kuralları değiştirdi. Mahkeme, şirketin bir ürünün "eski" fiyattan satılması gereken süreyi 12 haftadan en az dört haftaya indirdiğini tespit etti.

Yargı kararına göre, bu değişiklikte enflasyonist dönemdeki tedarikçi fiyat artışı talepleri ve rakip Woolworths'un benzer promosyonlarda daha kısa süreler kullanmasının yarattığı rekabet baskısı etkili oldu.

Kararın Sonuçları ve Gelecek Adımlar

Yargıç O’Bryan, örnek ürünler için "Down Down" etiketlerinin, ürünler promosyondan hemen önceki 12 hafta boyunca "eski" fiyattan satılmış olsaydı yanıltıcı olmayacağını belirtti.

Karar, perakendede yaygın olarak kullanılan "eski fiyat/yeni fiyat" karşılaştırmalı fiyatlandırma uygulamasına odaklanıyor. Düzenleyiciler, önceki fiyatın gerçek bir referans noktası olmaması durumunda bu taktiğin tüketicileri yanıltabileceğini savunuyor.

Coles, kararı incelediklerini duyurdu. ACCC'nin Woolworths'a karşı açtığı benzer bir davanın kararı ise henüz açıklanmadı.

Avustralya'da süpermarket fiyatlandırma ve indirim uygulamalarına yönelik denetimler devam ederken, sırada cezaların belirlenmesi ve olası diğer mahkeme emirleri bulunuyor.