TBB, Mart 2026 dijital bankacılık istatistiklerini erişime açtı

Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Mart 2026 dönemine ilişkin “Dijital, İnternet ve Mobil Bankacılık İstatistikleri” raporunu yayımladı. Çalışma TBB’nin internet sitesinde erişime açıldı ve indirilebilir ekler bölümünde rapor dosyaları yer aldı. TBB, bu rapor setiyle bankacılık hizmetlerinin dijital kanallardan kullanımına ilişkin göstergeleri düzenli olarak kamuoyuyla paylaşıyor.

TBB’nin ilgili sayfasında rapor dönemi seçimi yapılarak geçmiş yıllara ait dönemlerin de görüntülenebildiği görüldü. Aynı sayfa üzerinden finansal okuryazarlık, risk merkezi, finans ve bankacılık portalı ile bankacılık ürün ve hizmet ücretleri gibi başlıklara yönlendirmeler de bulunuyor.

TBB sayfasındaki metinde rapora ilişkin özet bulgular veya sayısal kırılımlar ayrıca paylaşılmadığı için, bu içerikte bankalar bazında kullanıcı sayıları, işlem adetleri veya kanal kırılımları gibi veriler aktarılamıyor. Bu haber, raporun yayımlandığı ve erişime açıldığı bilgisine dayanıyor.

Sektör açısından rapor, dijital kanallara kayışın hızını izlemek ve dönemler arası eğilimleri karşılaştırmak için kullanılan düzenli bir referans seti niteliği taşıyor. Özellikle mobil ve internet bankacılığında kullanım değişimleri, bankaların müşteri edinimi, hizmet sunumu ve operasyonel süreç tasarımı gibi alanlarda izlenen temel göstergeler arasında yer alıyor.

Dijitalleşme trendi bankaların maliyet ve yatırım gündemini etkiliyor

Dijital kanalların payının artması, şube yoğun modelden daha dijital odaklı bir işletim modeline geçişte hizmet kapasitesi planlamasını ve teknoloji yatırım önceliklerini öne çıkarıyor. Bankalar, kullanıcı deneyimi, süreç otomasyonu ve kanal sürekliliği gibi başlıklarda rekabet ederken, bu tür periyodik veri setleri trend okuması ve kıyaslama açısından izleniyor.

Diğer yandan dijitalleşme, siber güvenlik, dolandırıcılık riskleri ve müşteri doğrulama süreçleri gibi alanlarda ilave yatırım ve kontrol gereksinimini artırabiliyor. Düzenli yayımlanan istatistik setleri, risk iştahı ve kontrol çerçevelerinin kalibrasyonunda sektörün nabzını tutmaya yardımcı göstergeler olarak da değerlendiriliyor.

Yatırımcılar için karşılaştırma seti, düzenleyiciler için gözetim girdisi

Veri setleri, bankacılık sektöründe dijitalleşme hızını ve müşteri temas noktalarının dönüşümünü takip etmek isteyen yatırımcılar açısından tamamlayıcı bir gösterge işlevi görebiliyor. Düzenleyici kurumlar açısından ise benzer raporlar, sektör gözetiminde kullanılan göstergeleri destekleyerek tüketici deneyimi ve şeffaflık gibi başlıklarda çerçeve değerlendirmelerine girdi sağlayabiliyor.

Piyasa katılımcıları, rapor eklerinde yer alan kırılımları önceki dönemlerle karşılaştırarak dijital kanal kullanımındaki yön ve hız hakkında daha net bir okuma yapmayı hedefliyor. Önümüzdeki dönemde rapor dosyalarındaki detayların incelenmesi ve eğilimlerin dönemler arası değişimle netleştirilmesi, bankalar ve fintech ekosistemi açısından takip edilen metriklerin görünürlüğünü artıracak.