أمريكان إكسبريس تعتزم شطب 3500 وظيفة ضمن إعادة هيكلة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي

تعتزم شركة «أمريكان إكسبريس» شطب نحو 3500 وظيفة، أي ما يعادل حوالي 5% من إجمالي قوتها العاملة العالمية، بعد الكشف عن هذه الخطوة يوم الجمعة، 23 أكتوبر، وفقاً لتقرير إخباري.

وذكر التقرير الصادر في 23 أكتوبر أن «أمريكان إكسبريس» سجلت أيضاً صافي دخل بلغ 3.71 مليار دولار في الربع الثالث، بزيادة قدرها 28% مقارنة بنحو 2.9 مليار دولار قبل عام، لتتزامن هذه التسريحات مع نمو قوي في الإنفاق عبر البطاقات.

وقالت «أمريكان إكسبريس» إن عمليات خفض الوظائف تهدف إلى تبسيط العمليات والحفاظ على القدرة الاستثمارية، بحسب التقرير. وأشار التقرير إلى أن هذا البرنامج يمثل أول جولة تسريح كبرى للوظائف تنفذها الشركة منذ نحو 10 سنوات.

وصرح كريستوف لو كاييك، المدير المالي لشركة «أمريكان إكسبريس»، في تصريحات إعلامية بأن هذه التغييرات ستجعل الشركة «أكثر كفاءة ورشاقة، فضلاً عن الاستعداد للذكاء الاصطناعي». ووُصف الذكاء الاصطناعي، وهو برمجيات قادرة على أتمتة بعض الأعمال التحليلية والإدارية، بأنه أحد العوامل الدافعة لإعادة الهيكلة.

وقال لو كاييك، بحسب التقرير: «لا ترغب في أتمتة عمليات لم تُهيكل بالشكل الأمثل. لذا، ما نقوم به هنا هو تقليص المستويات الإدارية وزيادة نطاقات الإشراف، حتى نتمكن من الأتمتة والاستفادة من الذكاء الاصطناعي في الفصول والسنوات القادمة».

وذكر التقرير، نقلاً عن تقارير صحفية، أن الرئيس التنفيذي ستيفن سكيري يريد من «أمريكان إكسبريس» تقليص المستويات الإدارية وتسريع وتيرة اتخاذ القرارات وتهيئة الشركة للنمو. ولم تحدد «أمريكان إكسبريس» الأقسام أو الدول التي ستتأثر بهذه الإجراءات.

وتضع هذه التخفيضات «أمريكان إكسبريس» ضمن موجة أوسع من تقليص الوظائف عبر كبرى الشركات المالية. وأشار التقرير إلى أن بنك «باركليز» أعلن قبل ذلك بيوم واحد عن خطط لإلغاء 5000 وظيفة، أي ما يعادل أيضاً نحو 5% من قوته العاملة العالمية، بحلول نهاية عام 2026.

وقال سي إس فينكاتاكريشنان، الرئيس التنفيذي لمجموعة «باركليز»، بحسب تقارير إعلامية، إن الذكاء الاصطناعي سيُنشر على نطاق واسع، مضيفاً: «الذكاء الاصطناعي هو اللمسة الإضافية، وليس جوهر الأساس». وذكر «باركليز» أن نحو 60% من تخفيضاته ستطال وظائف الدعم، بما في ذلك وظائف المطورين.

وأفادت التقارير أيضاً أن مجموعة «سيتي غروب» خفضت نحو 10% من قوتها العاملة، أو ما يقارب 20000 وظيفة، في وقت سابق من هذا العام. ويدرس بنك «إتش إس بي سي» خطة متعددة السنوات تطال نحو 20000 وظيفة، بينما يخطط بنك «ستاندرد تشارترد» لتقليص 15% من قوته العاملة، أو ما يقارب 7800 وظيفة، بحلول عام 2030، وفقاً للتقرير.

ولم يحدد التقرير حجم الدور المباشر للذكاء الاصطناعي في تقليص وظائف «أمريكان إكسبريس». كما لم يوضح كم من بين الـ 3500 وظيفة ترتبط بالأتمتة بدلاً من إعادة الهيكلة الإدارية أو إجراءات الكفاءة الأخرى.

وأظهر استطلاع رأي أجرته مؤسسة «جينيريشن لاب» وشمل 1075 أمريكياً تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً، ونُشر في أغسطس، أن 27% يعتقدون أنهم أو شخصاً يعرفونه قد فقدوا وظيفتهم لأن صاحب العمل استبدل المنصب بالذكاء الاصطناعي، بحسب التقرير.

وقال «باركليز» إنه يعتزم خفض 5000 وظيفة، أي ما يقارب 5% من قوته العاملة العالمية، بحلول نهاية عام 2026. وسيكون المقياس هو ما إذا كان البنك سيعلن عن إتمام ذلك الخفض وفق هذا الجدول الزمني.

وأعلن «ستاندرد تشارترد» عن خطط لإلغاء 15% من قوته العاملة، أو نحو 7800 وظيفة، بحلول عام 2030. وسيكون بوسع المستثمرين مقارنة الإفصاحات المستقبلية عن القوى العاملة مع هذا الهدف المعلن.

ويدرس «إتش إس بي سي» خطة متعددة السنوات لخفض نحو 20000 وظيفة، وفقاً للتقرير. وستكون الخطوة التالية الملموسة هي صدور قرار رسمي أو إفصاح من الشركة يحدد الجدول الزمني والنطاق.

المصدر: تقرير إخباري، 23 أكتوبر 2026