Garanti BBVA, ChatGPT entegrasyonu ile bilgi erişim hizmetini başlattı

Garanti BBVA, ChatGPT uygulama kütüphanesine entegre olarak bankacılık ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgilere sohbet tabanlı erişim imkânı sunmaya başladı. Bu adım, bankanın dijital hizmetlerini üçüncü taraf üretken yapay zekâ platformlarına taşıma stratejisinin bir parçası olarak öne çıkıyor.

Sistem, kullanıcıların kredi, kredi kartı ve yatırım ürünleri gibi konularda güncel bilgilere doğrudan ChatGPT arayüzü üzerinden ulaşmasını sağlıyor. Uygulama, bankacılık süreçlerine dair genel bilgilendirme sağlarken, müşteri özelinde işlem gerçekleştirmiyor ve kişisel finansal verilere erişim sağlamıyor.

Söz konusu entegrasyon, BBVA Grubu'nun Avrupa pazarındaki benzer uygulamalarının Türkiye'ye uyarlanmasıyla hayata geçti. Banka, bu hamleyle dijital etkileşim kanallarını genişleterek müşteri deneyimini günlük dijital platformlara entegre etmeyi hedefliyor.